在庆祝我们党百年华诞的重大时刻，在全党集中开展党史学习教育时，为深入推进我院“精益管理•运营提升”主题年活动，进一步提升护士长的管理水平，深化优质护理服务内涵，护理部与8S管理办公室联合承办开展“以学促行·以行促思·以思促效”为主题的护士长管理经验观摩学习和现场交流活动。
本次活动的目的旨在通过护士长管理经验现场交流分享，科室文化相互碰撞，达到相互学习，取长补短，借鉴好的管理经验和方法，进一步完善本科室的各项管理制度，提高护理人员的服务能力，提升护士长的管理水平，满足病人的就医需求，提高患者满意度和员工幸福指数。
本次活动参加人员为护理部人员及全体护士长，分为三个小组，轮流观摩三个楼宇共计7个样板科室。活动之前护理部主任沙启娟阐述了此次经验交流的目的，副主任潘明华宣读活动方案及安排参观相关路线等事宜。
6.2日下午，伴随着炎炎夏日，大家怀着期待及高涨的学习热情，出发了！
为了让大家学习主题鲜明，我们将样板科室参观交流的项目进行重点性指导。神经内科三病区主题“创新质控思路，打造科室文化”、神经内科一病区“8S目视化定置管理，便于工作提高效率”、急诊ICU“处处现人文，团队一条心”、胸心外科“科室管理无死角，8S管理与创新相融合”、骨外科一病区“从病人角度出发，规范建立人才梯队”、心内科三病区“创新无处不在，节约耗材从点滴做起”、心内科一病区“健康宣教创新管理，医护团结一股绳”。科室讲解员们分别从护理质控、护理培训、8S管理、人文关怀、团队建设、科室绩效、科室创新举措、健康宣教等几个方面，结合工作实际与本科室特色向参观学习的护士长展示分享。
“健康宣教创新管理，医护团结一股绳”—— 心内科一病区
科室讲解员赵丹丹护士为大家讲解了心内科利用多种模式多种途径进行健康宣教。科室建立了“心脏健康关爱之家群”、“高血压关爱之家群”，患者扫码进群，可以与医生护士线上沟通、问诊咨询，得到用药、运动、饮食等指导。建立了“6个问题测一测二维码”，可测试心梗患者的复发率，患者早期预防，以免耽误最佳的治疗时间。
创建主题为“控住血压、稳住幸福”、“预防治疗房颤”的抖音公众号，用动漫加文字的形式，使老百姓能通俗易懂了解疾病、预防疾病及治疗疾病。
接着潘伟护士长带领大家参观了科室荣誉墙，她说道：“每一个荣誉的背后都凝聚了全科室人员的汗水，无论什么事不用等主任护士长强调，大家就会自发献计献策、分担工作。”
“患者所需要，我们所追求”—— 心内科三病区
一间普通的病室，却处处体现着方便、人文、创新。病区床头牌两侧悬挂科主任、护士长、责任医生、责任护士的照片和姓名，利于护士宣教，便于患者记忆。床头桌上的服务台笔和便签纸，为患者及家属提供随手可及的便利。床尾摇把处笑脸和脚丫的图标，不认识字的老大爷老大娘也可以轻易区分哪个是床头哪个是床位的把手，极大地方便了患者家属操作。每个卫生间为患者提供了防爆防划伤的镜子，方便患者修剪胡须、端庄仪容，镜子周边以鲜干花装饰，为患者提供了如家般的温馨住院环境。卫生间的三角架，让患者将使用后的便器冲洗干净，按照床号放置，减少了病房内异味，规范了病区管理，在全院得到了推广。
点滴细节只为患者，免费提供独立包装的一次性吸管；改良患者病员服袖口，便于造影术后带加压器患者的肢体观察；改良医院的枕头，用四根松紧带和四个扣子，解决了枕头下滑的问题；自费购买了宣教模型、心脏康复器具……其中一项举措得到全体参观人员的赞同，那就是使用可反复充电的电池，节能并且降低科室消耗。
“8S目视化定置管理，便于工作提高效率”—— 神经内科一病区
储物间内，管理规定利用卡槽明示上墙。所有物品按照“二齐、三清、四定位”进行规范放置，“二齐”物资摆放整齐、库容干净整齐。“三清”种类清、规格标识清、数量清。“四定位”按区、按排、按架、按位定位。置物架物品,按照用途进行区域放置,不常用物品放置在货架顶层，常用物品放置在随手可及处，寻找起来方便快捷,同种物品定量摆放,方便每周进行物品的清点。文件柜左上角图片显示柜内物品,方便文件盒查找。各类学习笔记本按照不同类型用不同颜色的标签进行区分。标签上备注人员姓名，并根据工作年限进行编号，由小到大顺序摆放，并设立请假进修人员笔记盒,将请假进修人员笔记单独放置，方便平时检查。走廊内巧妙利用十二生肖作为门牌，利于患者及家属辨认。
“我工作，我快乐，我收获”—— 神经内科三病区
神内科三病区从护理培训和主题年活动开展情况两个方面分享。理论培训实现了分组培训，操作考核成绩作为年底神经科专科护士评定选拔的考核指标之一。大家的学习由被动接受变为主动参与。接着高媛媛护士长为大家展示了理论培训材料的更新之处。
根据医院、护理部的主题年实施方案来制定本科室方案，每项活动都从活动策划、组织、实施、总结这几个方面着手，作出具体的策划方案。保留影像资料，活动结束后及时总结，保留电子版的活动记录并进行编号。做一本科室的主题年专刊，形成科室文化产品。
“我们在一起，共同成长与感恩”—— EICU
参观EICU最大的感触就是，科室把文化建设做到极致，处处可见爱、处处可见关怀。一进门映入眼帘的是棕色的主干伴有绿色藤蔓，上面绽放着43朵玫瑰。每朵玫瑰代表科室一个人，寓意他们以科室为指引，勇往直前，奋勇不息。走廊一侧为风采展示墙，每个季度经讨论后更换不同的主题，展示科室难忘的瞬间。示教室内放置有序的桌椅、墙上的爱心图画、洗手池边配备的护手霜；护士值班室的星空顶、自己设计的吧台；办公室内防尘降低污染的键盘保鲜膜。
科室积极推行目视化管理，每个文件盒横签都是与子文件夹背脊颜色相对应，彩色的标签上注释顺序，与目录对应，便于大家翻阅学习。而后又分享了科室绩效管理等相关内容。
“科室管理无死角，S创新相融合”—— 胸心外科
对保洁员管理严格，并将各项规章制度上墙管理，责任明确。污洗间划分设置晾晒、休息、放置被服空间，目视化管理卫生洁具的摆放和使用，8S管理无死角。结合本科室疾病和患者康复期，创新了属于自己科室的十余种发明创新设计。随后李玮护士长为大家讲解了8S材料的更新之处。
来到护士值班室，温馨无比，在这里可以仰望星空，可以在吧台喝杯咖啡，还有让人释放压力的减压神器，一拳下去，所有的坏情绪统统消失，把好心情带给家人。
“一切为了病人，为了病人的一切”—— 骨外科一病区
责任护士每天自我介绍，实行首问负责制。利用多种形式宣教，创新发散思维，比如在浸泡体温计时，为了能消毒后及时取出利用小闹钟等。切实从患者的角度出发，以前功能锻炼都是使用米袋、水袋，现在使用沙袋、冰袋，满足患者不同需求。护理服务重在落实！无论是宣教还是创新必须由医护人员落实下去，才能达到好的效果。
作为一名护士长，要每天下到病房，随时检查随时发现问题。对于人才管理，护士长也大方地分享自己的心得：首先护士长要带头学习，其次有计划的建立人才梯队，可以分批次让科室护士外出学习进修学习，最后是贵在坚持，骨外科一病区每周四组织业务学习，注重内涵知识学习，要学以致用，杜绝流于形式。
通过一下午的观摩交流学习，护士长们纷纷表示大有收获，受益匪浅，对本次活动给予了很高的评价和认可，对个人管理经验的积累有了更清晰的思路和努力的方向。
6月23日护理部组织召开全院护士长会议，党委书记韩春慧参加了本次会议。会议上由各小组选派出来的护士长代表，就本次活动的心得及下一步科室的工作计划一一展开汇报。
护理部主任沙启娟认真听取了大家的汇报后，做了重要讲话。本次活动，不仅给大家提供了一个取长补短、共同提高的机会，而且增进了彼此间的信任，加深了理解。强调通过学习，各种措施一定要落实到地，更希望护理管理工作能有新突破、新跨越、新提升、新成效。
党委书记韩春慧对此次交流活动给予了充分的肯定和赞许，要求将护士长分享的部分创新举措譬如“晨会小课堂”、“护士长每周参与一次科主任大查房”、“微信线上会议”等措施向全院推广。全体护理人员应做有温度、有文化的护理工作者和管理者。我们要以“精益管理•运营提升”主题年为契机，以8S管理工具为抓手精益求精，打造曹医“优质护理”品牌。
此次交流分享活动为护士长们提供了一个相互学习、交流的平台，大家相互总结经验、取长补短，使用科学化的管理工具进行质控，不断提高护理质量，为护士长们启发出新的管理思路，并对提升护理管理服务水平、强化护理服务内涵起到了积极的推动作用！
在党的光辉照耀下，在医院领导班子的正确带领下，我们始终重视学习和发展，注重用各科室的奋斗历程和优异成绩鼓舞斗志、明确方向；用医院的光荣传统和优良作风坚定信念、凝聚力量；用每一个人的实践创造和临床经验启迪智慧、砥砺品格。相信通过此次学习交流，我们会以昂扬姿态奋力开启全面建设社会主义现代化国家新征程，以优异成绩迎接建党一百周年，以更加完善的服务为广大人民健康保驾护航。
