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    理念在培训中升华 素养在服务中彰显
    --我院举行医学人文与医患沟通专题培训
     
       为深入推进“精益管理﹒员工素养提升“主题年活动,使我院医务人员从医学人文角度加深对医患关系与沟通的理解和认识,不断提升职业道德素养,在实际工作中更好地履行职责,提高医疗服务质量,构建和谐医患关系,6月12日下午,我院特邀杭州杏林医院管理咨询公司李志强老师来院进行了医学人文与医患沟通专题培训,培训采用现场与钉钉直播相结合的方式进行,全院干部2000余人参加了培训。

     
       整个培训过程,李志强老师从医患沟通的现状问题、目标、具体内容、方法和技巧、医疗纠纷的风险防范等五个方面进行了培训,通过穿插大量生动翔实的案例,旁征博引,深入浅出地对新形势下的医患关系进行了解读,诠释了什么是“医患沟通”、如何做好“医患沟通”、怎样成为一名合格的医务人员等,其独到的见解给大家带来了耳目一新的人文文化理念,其幽默风趣的授课方式让大家在快乐中享受了这场饕餮盛宴。

     
       由于李老师在授课前深入呼吸内科、骨外科、妇产科、人力资源部、医务科、护理部、医患办、病案室等科室进行了充分调研,本次培训他也指出了临床科室在仪表仪容、站队顺序、交接班程序等交班中存在的问题,同时也指出了行管科室在员工培训、业务指导、投诉管理、病案管理等方面存在的不足,其培训具有较强的针对性和指导性。
       大家纷纷表示,本次培训收益颇深,大家也将以此次培训为契机,不断提高自身素质,掌握沟通的艺术,对患者提出的各种各样问题应该耐心解释,努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境,努力构建和谐医患关系。

    文 / 王 东  马 燕
    编辑 / 刘童童
    审核 / 马 燕  孙 展
    监制 / 韩春慧