呼吸疾病诊疗中心是根据呼吸疾病特点及重点学科发展趋势在院领导的大力支持下精心打造而成，设备齐全，功能齐备，包括呼吸门诊部分、呼吸内镜中心、多学科会诊中心、呼吸慢病管理中心。是集门诊、检查、多学科合作、慢病管理为一体的规范化中心，实现内科外科化，外科微创化，学科麻醉化，学科中心化建设，为患者提供一站式服务。科室的布局是否合理、仪器设备是否正常运行、电子信息系统是否完善、规章制度是否规范均可影响科室工作质量，根据8S管理理念改善科室现有不足，助力科室标准化、规范化建设。

一、就诊等候环境

候诊大厅宽敞明亮，座位有序摆放，护士站两旁配备两台叫号大屏用于区分门诊等待病人和检查排队病人。健康宣教竖屏滚动播放呼吸系统疾病的预防知识、戒烟知识、肺康复知识、吸入药物的使用方法、气管镜和肺功能检查的操作视频等等，提高患者对疾病的认知水平，更加高效快速的完成检查。      

患者通道旁侧设立健康教育宣传栏，包含呼吸疾病的预防措施、吸入药物的操作步骤、哮喘疾病的自我管理、气管镜检查注意事项、肺功能检查注意事项、戒烟健康教育处方等等，方便患者查阅相关疾病的注意事项，更全面的了解疾病的相关内容，传播健康知识，提高公众的健康意识。

医务人员每周定期为患者进行疾病健康宣教-传播健康知识，提高公众的健康素养。

 门诊诊室按亚专业分类就诊，即体现了专科特色又方便患者按需，实现以患者中心的服务理念，各诊室门侧设有叫号显示屏，显示就诊和候诊人员姓名和坐诊医生简介，方便患者了解医生信息和就诊信息。诊室门口附上温馨提示，避免患者未分诊而造成的无效等待。

二、特殊检查室仪器设备管理

综合治疗室、肺功能检查室、呼出气一氧化氮（FeNO）检查室、气管镜检查室、内科胸腔镜检查室、内镜洗消室，这些诊室放置了先进的诊疗设备，为患者的检查及治疗奠定了基础。

根据8S管理标准，将所有仪器设备统一编号，分门别类放置相应位置，实现设备的定点定位放置。设立仪器设备养护本，每台仪器均有单独二维码附于背面，更方便快捷的查看仪器设备状态和养护记录。每台仪器设备均有仪器使用记录本，准确记录仪器的使用时间和消毒记录。针对各项精密仪器设备进行专项培训，提高操作人员对于仪器设备的熟练程度，以便更好的维护保养设备，减少设备故障率，节省维修仪器设备成本，增加设备的使用寿命。

综合治疗室   

肺功能检查室

呼出气一氧化氮（FeNO）检查室 

 气管镜检查室

内科胸腔镜检查室     

  内镜洗消间

三、内镜追溯管理

每日专人管理洗消间，内镜追溯系统既记录了气管镜从出镜柜—侧漏、清洗、消毒、干燥—使用等一系列的流程，又记录了每一条气管镜的操作医生、助理护士、洗消护士、给哪个患者使用，完成清洁消毒记录的同时也做好患者安全的闭环管理，避免交叉感染，保证患者的安全。

           内镜仪器推车    

   内镜储镜柜

四、科室文化

中国优秀的传统文化和8S理念相结合是我们的科室文化，努力做好科室文化建设，为将来8S管理金牌创建做准备。有位国学大师曾经说过，中国五千年延绵不断的文化内核用3个字归纳是“致善良”，用两个字归纳是“善良”，用一个字归纳就是“善”，汉语拼音首字母也是“S”，一句话我们科室的文化就是“S”，就是要把“S”打造成科室文化的内核。科室文化长廊的开头，节选自中国传统文化“三百千”中的千字文，也就是周兴嗣编纂的“千字文之做人篇”，有元代大书法家赵孟頫用草书书写，既讲述了做人的道理，也给我们一种优美的视觉享受。李运成博士十分注重个人素质的培养，常说：“用优秀的传统文化教育人，用科学的现代文化激励人”，“只有心底有善，才有真正的真善美”，在李博士的带领下呼吸科每年都会开展谈理想、赛文艺活动，不仅提升自身文化修养还增强了科室凝聚力。

五、呼吸慢病管理系统

我院慢病管理平台建设是在医院信息化基础上建立起来的，再通过健康浏览器把综合医院信息、社区信息、连通国家公共卫生信息联系起来，实现患者院前、院中、院后全病程的管理。而我们的呼吸慢病管理的患者来源于我们门诊和住院的患者，通过结构化病历，按照疾病的诊疗要求，提取患者的检查检验的结果，导入我们的慢病管理系统里面来。我们的慢病管理共分为六大模块内容：

1、诊疗录入 主要是针对患者，通过结构化的病历模板，按照指南要求提取或者录入患者的各种数据。方便我们医务人员对于患者的管理。

2、档案信息 通过健康浏览器连通国家基本公共卫生系统服务平台，掌握患者的健康档案、就诊事件等，以便更好的了解患者健康情况。

3、健康录入 是患者全病程管理过程中录入的健康指标，包括血压、血糖等各种检查指标，方便做好数据统计。

4、签约信息 通过全病程管理系统显示患者的签约团队信息、服务的流程、服务内容等，能够让患者享受到更优质的医疗服务。

5、健康分析 是对各种定量指标的动态分析，以各种统计图表的形式显示，对管理效果评价具有指导意义，当患者的数据异常时，医生可以调整用药并进行干预。

6、绑定设备 通过远程设备帮助患者在家里面监测的血压或者血糖通过绑定设备直接获取，纳入我们的数据库里面，实现数据真实、有效。

疾病诊疗里面，我们对于某种疾病的管理，对应诊疗录入内容，需要提取数据时，我们可以一键还原为excel格式，便于统计应用，为临床科研打下坚实基础。

呼吸慢病管理中心   

         慢病管理显示屏

慢病管理系统   

     慢病管理模块

基于信息化支撑，我们还进行了全病程健康管理包含患者端、医护端、管理后台。开展全病程管理服务有：健康咨询、健康宣教、院内诊断、复诊服务、康复追踪。

（1）患者端：通过关注医院公众号、进入全病程健康管理、选择服务包并签约、患者可以签约医生团队群聊、也可以实现医患一对一沟通。

（2）医护端：通过系统提醒，将患者评估收案。通过慢病管理推送健康宣教及科普视频等。通过全病程管理帮助患者预约挂号，掌握患者医疗信息，并进行随访、复诊计划。

（3）管理后台：可以了解患者签约数据统计，对目标客户进行管理，通过工作看板了解每天待复诊，待随诊人员，然后进行随访工作。

我们通过全病程健康管理、科室公众号、医院公众号、线下健

康讲座、慢病健康群宣教等实现对呼吸慢病患者的管理。      

六、科室无纸化管理

无纸化管理是8S管理中“节约”的一项具体要求，通过开展科室无纸化管理最直观的就是大大节约纸张成本。为此我们科室配备了无纸化办公大屏，把科室管理相关资料用8S管理中的1个S“整理”到11个文件包中，便于接受各种评审和检查，既节约纸张，也节约时间。通过对这些文件资料的不断“学习”，大大提高科室的管理“素养”。

温馨舒适的准备室

仪器设备齐全—气管镜室

麻醉复苏室-保障患者的生命安全

呼吸疾病诊疗中心团队