一、总体目标

2015年，我院遵循“尊重患者，敬畏生命，用心做事，把每一个诊疗流程都做成精品”的理念，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系，力争做到群众就医无心理、身体疼痛，让群众“痛苦而来、满意而归”。

二、落实措施

1.加强宣传，营造氛围--社会舆论“无痛”

2.优化医院设施布局，营造温馨就诊环境--第一感官“无痛”

3.规范诊疗行为，提高医疗质量，保障医疗安全--医疗质量“无痛”

4.持续改进护理服务，落实优质护理要求--护理服务“无痛”

5.微笑回访，温馨报销--后续服务“无痛”

6.保障供应，信息畅通--工作人员“无痛”

7.统一思想，全力以赴--执行力“无痛”

                                     曹县人民医院

                           “无痛医院”建设年活动办公室

                                     2015年3月3号