曹县人民医院院长 岳荣振
近日，菏泽市卫计委确定我院今年12月代表菏泽市接受山东省三级乙等医院评审！自此，我院创建工作进入了决战决胜的关键时刻。为做好“三乙”迎评工作，提几点意见和要求。
一要提高认识，高度重视。实行医院等级制度是我国医院行业管理的重大改革，医院等级既是医院的身份标志，也是医院的重要名片，事关医院发展前途，事关职工切身利益，事关群众健康福祉。这次“三乙”评审，时间紧，任务重，要求高，千万勿存麻痹思想和侥幸心理，一定要深刻认识评审的重要目的和现实意义，做好充分的准备，立即行动起来，高度负起责来，迅速投入到迎评工作中去。
二要认真研学，吃透精神。《三级综合医院评审标准实施细则》（2013年版），是这次等级评审的纲领性文件。各科室、各部门、各班组要进一步认真组织学习，医院标准化办公室要加强辅导解读和检查督促，让大家明了细则条文，吃透精神，做到人人知晓，个个明白，人人参与，个个精到。各部门、各组织、各小组要对照细则，围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”六大主题，结合我院实际情况，加强检查考核，做到心中有数，胸有成竹。
三要严肃纪律，明确奖惩。“三乙”评审是当前工作重中之重，我们必须严肃纪律，落实目标责任制和奖惩制，制定明确目标，增加奖惩力度，该罚的罚，该免的免，决不姑息。要注意正确处理好评审与正常工作的关系，不能因为强调评审而影响正常工作的开展，努力做到评审和正常工作两不误，以评审促工作，用工作助评审，达到“以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵”的目的。
四要团结一心，密切配合。全体干部职工要敬终如始，全始全终，全心全力，同心同德，树立一盘棋思想，心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，干部与职工、党员与群众、部门与个人、临床与职能部门之间都要相互支持、相互配合，摒弃本位思想，服从、服务当前大局，合作、合心、合力，工作不拖拉、不推诿，及时补台，把团队的作用发挥到最大化！
五要严格规章，强化执行。坚持“以病人为中心，以质量为核心，以服务为重心”的工作理念和“务实高效，崇仁敬业”的医院作风，严格落实各项制度和条款，特别是核心制度和关键条款，确保刚性指标争分达标，软性指标保分达线，交界指标全力做好。要坚持合理检查、合理用药、合理治疗，合理缩短平均住院日和单病人费用，改善病人看病就医感受，不断提高病人的满意度。
六要提振精神，勇于担当。“三甲”，是我们医院几代人的梦想。从二级到三级是一场艰难的攀援。不仅仅是规模上的扩张，不仅仅是服务能力的加强，不仅仅是技术水平的提高，更是一种思想观念的洗礼，更是一种角色定位变迁，更是一种神圣使命的升华；这是一种传承自我与否定自我的扬弃，这是一种凤凰涅磐浴火重生的境界，这是一种破茧而出化茧成蝶的蜕变。凭借曹医人敢于拼搏的精神，创“三乙”不再是幻想；凭借曹医人集体智慧的光芒，创“三乙”不再是空谈；凭借曹医人永不服输的气魄，“三甲梦”终究要实现！但是，这首先需要我们的思想、意识、精神进入决战状态，铆足劲，绷紧弦，扣紧手，只有保持一股拼劲、韧劲、闯劲，才能敢于自我加压，善于奋力赶超，勇于力争上游，向标准看齐，向目标迈进。
七要强化措施，严求精细。细节决定成败。当今是细节制胜的时代，当前医疗质量的高端要求与病人个性化需求促成了医院由规模化-细分化-精细化的模式转变。在管理上，以专业化为前提，技术化为保证，数据化为标准，信息化为手段，把医疗服务焦点聚集到满足病人需求上，以获得更高效率、效益和竞争力。我们必须从现在做起，从日常做起，从点滴做起，从细微入手，深刻领会《评审标准》的精神实质和目的要求，认真履行每项岗位职责，把每一项技术操作的规程，每一个文件记录的书写，每一次细微的医患沟通，都要准确到位，做到精心精致，实现医疗质量等各项工作的持续改进。
八要打造精品，务求完胜。水平靠细节，关键靠落实，成功靠合力。全院全员要进一步强化精益理念，追求精益求精，做到锦上添花，考虑每一个环节，注重每一个细节，力争每一次诊疗、每一例手术、每一项服务、每一个活动都成精品，都成经典，以局部的经典成就医院总体的经典。全院全员要用精湛的技术、精道的管理、精心的服务，实现服务环境温馨化、服务流程人性化、服务过程亲情化、服务承诺公开化、收费服务透明化；主动为服务对象着想、解决困难、沟通、提供跟踪服务、听取服务对象意见，使工作的每一个执行环节力求精确化，数据化，使每一个部门，每一个员工从“细节、服务、规范、系统”四种精细化管理行动起来，从整体上实现医院运行的精细化，医院服务的精品化。
九要尽职尽责，爱院如家。医院是我家，荣辱靠大家。我们每一个干部职工，包括物业和保安人员，都是这个大家庭的一个分子，都是身处这场攻坚战的最前沿战士，我们工作中的一言一行、一举一动，无不体现着我们的医院质量、反应着我们的服务水平，透露着我们的精神风貌。每一个人都要成为我们曹医的一张鲜活的名片，一个小小的亮点，面对评审，我们都应该恪尽职守，爱院如家，付出多一点再多一点，做得好一点再好一点！
沧海横流，方显英雄本色！让我们携起手来，抓住每分每秒，怀着梦想，迎着朝阳，向着胜利，义无反顾地向着既定目标奋勇前进吧！
二〇一五年十一月九日
